商户使用机具过程中如出现机具故障,可进行返厂维修。有很多客户询问小编,新大陆的立刷POS机售后维修地址和联系方式是什么?接下来小编为大家详细说明一下。
维修流程:1、通过报修平台报修处理,可自主查询维修状态,确保维修时效。报修网址:https://www.yposmall.com(涉及灌装密钥也可平台报修受理)2、联系各地区售后网点处理。
维修运费:1、如购买配件厂家到付寄出。2、保内维修各付单程运费,保外维修均由客户承担
维修时效:收到设备后10个工作日维修返还。
维修类型:全机型处理,硬件故障全国处理点
维修地址:福建省福州市马尾区儒江西路1号新大陆科技园客户服务部
负责人:孙宏辉
联系电话:4009181311(故障维修支持线上PC端填单申请或线下直接邮寄);0591-83978985(仓库电话)
邮寄注意事项:
1,发裸机即可,大出票机勿发附件(电池、电源、数据线、通讯卡)
2,快递费青勿奇到付,否则不子受理(发货时请在系统回填回奇发货信息)。
非免费保修范围:
1、产品包装材料;
2、产品外观的磨损、划痕;
3、用户使用不当或人为损坏造成(如:跌落、进水、用户自行拆除和维修、改装、未依照说明书使用、外力破坏、使用非原厂认可的配件等)以及不可抗拒力(如地震、火灾、雷击等)造成的产品损坏,均不在保修之列;
4、按照三包规定:
电池保修、电源适配器保修一年,其余按照三包标准执行;
5、维修时未能提供有效购机凭证;
6,所有终端安全模块备份电池寿命低于3年时,乙方无条件给甲方维修替换且承担所有维修费用(含配件费、运费及人工费等)。
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