目前，客户流失在支付行业很常见。无论是用户还是代理商，在每次产品更新或某个问题上都会出现损失，这反映了我们自己团队的现状和售后服务不完善的问题。如果我们的用户代理商一直在流失，我们应该分析客户流失的原因，以弥补这一现象。

为什么用户会流失？

1、产品价格调整：费率调整，结算调整，价格调整已成为行业普遍现象

2、私自扣费:流量卡涨价，约定36，扣款时扣90，有案例；

3、商家问题：刚开始用得很好，用了一段时间，商家都是非标商家；

4、糟糕的体验：现在任何产品都需要有一个很好的体验，比如是否方便，到货是否稳定，商家是否稳定等等，4

5、功能问题：许多新产品将添加许多功能，如代码扫描、移动支付、积分抵消费用等。目前，许多客户追求代码扫描功能。如果机器没有代码扫描，它很快就会丢失。

6、其他问题:例如是否支付WiFi，是否支持4G，是否可以长期使用等等。

二、为何代理商会流失？

1、分润问题：不按时发放分润，各种扣除分润，协商政策私自改变；

2、强制提货:不提货，不发分润，也是一种常见现象；

3、扣除问题：伪未激活扣除。许多代理商希望免费提货，但上级代理商没有明确说明扣除问题。激活期满后，利润分享将被大量扣除。直到那时，他们才知道伪未激活扣除的问题。许多代理商因此离开。

对于用户来说，这基本上是产品性能和利率的问题。对于代理商来说，这主要是利润分享的问题。此外，市场上有很多品牌，各种电话和短信不断被轰炸。此外，用户不了解这个行业。当他们遇到一些只谈论低利率的从业者时，他们会直接更换，这也是客户流失的一个因素。

另一个更大的客户流失问题是：服务问题；安装只是一个开始，服务永远不会结束。