在POS机交易过程中,调单是一项重要的操作,尤其在出现交易争议时。以下是立刷POS机调单流程的详细解析:
1. 发卡机构提交申请:
(1) 当发卡机构认为某笔交易存在可疑或持卡人提出拒付时,会向中国银联提交调单申请。
(2) 提交的信息需包含发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码等。
2. 中国银联处理:
(1) 中国银联接收申请后,将确认查询信息转发给收单机构。
(2) 对于超过提交时限的申请,中国银联有权拒绝受理,并答复发卡机构提交无效。
3. 收单机构处理:
(1) 收单机构根据确认查询的要求,在查复期限内给予答复。
(2) 答复内容需包含交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易地址或商户名称。
(3) 如需调单,收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证明文件,或采用传真方式并同时向发卡机构和中国银联提供。
4. 中国银联处理查复:
(1) 中国银联将确认查询的查复信息转发给发卡机构。
(2) 调单完成后,发卡机构可根据调单结果处理争议交易。
综上所述,立刷POS机调单流程涉及发卡机构、中国银联和收单机构三方协作。通过规范的流程,可以确保交易争议得到及时、公正的处理。商户和持卡人应积极配合调单工作,提供真实、完整的交易信息,以维护自身权益。同时,商户应妥善保存POS机小票等交易凭证,以备调单之需。